.svg)
Brug AI til at forstå, hvad der virker (og ikke virker).
Brug samtalebaseret AI til at analysere kundeinteraktioner og -stemninger og finde områder, der kan forbedres. Identificer automatisk mønstre, der forklarer lange eller gentagne opkald, videnshuller og ineffektivitet i processen - og giv dit team mulighed for at foretage hurtige justeringer og forbedre servicen.
Forbedre samtaler gennem smartere coaching.
Conversational Intelligence fjerner behovet for manuelt at grave i data og giver ledere nem adgang til den indsigt, de har brug for til at støtte hver enkelt agents udvikling. Ved at analysere virkelige kundeinteraktioner fremhæver AI'en vigtige tendenser og huller i præstationerne, hvilket muliggør mere fokuseret feedback og skræddersyet coaching - og hjælper agenterne med konsekvent at levere bedre samtaler og stærkere kunderelationer.
Spar tid med smart opkaldsautomatisering.
Sig farvel til manuel analyse af opkaldstranskriptioner. Puzzel Conversational Intelligence bruger generativ AI til hurtigt at omdanne kundesamtaler til et forenklet overblik, hvilket reducerer antallet af administrative opgaver. Og med automatiserede workflows kan dine agenter fokusere på det, der virkelig betyder noget - interaktioner med høj værdi, der opbygger loyalitet og øger tilfredsheden.
Indsigt, der gavner hele din organisation.
Puzzel Conversational Intelligence er ikke kun til gavn for dit kundeserviceteam - det er et stærkt værktøj for hele din organisation. Fra produktchefer og procesejere til marketing- og CX-teams hjælper indsigterne fra rigtige kundesamtaler med at skabe forbedringer på tværs af afdelinger. Uanset om det drejer sig om at forfine kunderejser, forbedre faktureringsprocesser eller optimere produkttilbud, sætter Puzzel værdifuld kundefeedback i centrum for dine forretningsbeslutninger.
Behandling af naturligt sprog (NLP)
Afdæk indsigt uden besvær.
Puzzel Conversational Analytics bruger NLP til at frigøre den fulde værdi af hver samtale. Ved hjælp af maskinlæringsteknikker som klassificering og sentimentanalyse fortolker NLP data fra ASR-motoren og leverer handlingsorienteret indsigt, der forbedrer opkaldshåndtering og servicekvalitet.
Automatiseret talegenkendelse (ASR)
Gør tale til tekst.
Puzzels proprietære ASR-teknologi omdanner talt sprog til nøjagtig, læsbar tekst. Denne vigtige teknologi driver en række værktøjer, der uddrager indsigter fra hver samtale, hvilket giver smartere beslutningstagning og mere effektiv opkaldshåndtering.
Generativ AI
AI-drevet indsigt.
Generativ AI opsummerer hurtigt kundesamtaler og fremhæver vigtige tendenser, problemer og muligheder. Ved automatisk at identificere områder, der kan forbedres, giver det agenter mulighed for at optimere interaktioner, øge ydeevnen og fremme både kundetilfredshed og driftseffektivitet.
Fungerer på tværs af tale, chat og e-mail.
Få indsigt på tværs af kanaler, og lær af hver eneste kundeinteraktion, mundtlig eller skriftlig. Conversational Intelligence går ud over stemmen og registrerer og analyserer følelser, emner og tendenser på tværs af chat, e-mail og opkald for at give dig et mere komplet overblik over kundeoplevelsen.
Få mere værdi med Puzzels komplette økosystem.
Puzzel Conversational Intelligence er en del af Puzzels CX-økosystem - en alt-i-en-løsning, der er designet til at optimere alle aspekter af dit kontaktcenter. Fra AI-drevne analyser til problemfri omnichannel-support giver Puzzel dit team mulighed for at forbedre kundeoplevelser og øge driftseffektiviteten.
Se Puzzel Conversational Intelligence i aktion.
Ja, jeg vil gerne løfte mine samtaler med AI-drevet indsigt.
