Fra indsigt til handling: Skab fremtidens kundeoplevelser med AI
D. 18 marts løber Elevate ’25 af stablen i København, og du er inviteret. I løbet af dagen dykker vi ned i nye muligheder inden for kundeoplevelser og deler konkrete strategier, der giver dig et forspring – både mod dine konkurrenter og i kampen om at levere exceptionelle kundeoplevelser. Eventet er til dig, der gerne vil netværke, inspireres og udvikle din kundeoplevelsesstrategi med de nyeste AI-drevne indsigter.
Til Elevate ’25 får du …
- fingrene i konkrete indsigter fra Puzzels eksperter og udvalgte thought-leaders
- indsigt i, hvordan andre virksomheder bruger AI til at skabe succes og forbedre kundeoplevelsen
- mulighed for at netværke og sparre med andre ledere, der står over for de samme udfordringer som jer
Der er et begrænset antal pladser, så tilmeld dig i dag. Og glem ikke at invitere dine kollegaer, så I sammen kan blive inspireret til at løfte kvaliteten i jeres kundecenter.
Agenda
12:00 - 12:55│Velkomst og frokost
13:00 - 13:10│Velkomstsession
13:10 - 13:30│Fra data til glæde: Udnyttelse af AI til at omdefinere kundeoplevelsen│Tobias Winther Troelsen, Chief Analytics Officer, Capturi
13:30 - 13:50│Kundehistorie: SATS Customer Service Self-Service journey (på engelsk)│Carina Valbøll, Nordic Head of Customer Service, SATS
Digitalization, AI and how we can create great customer experiences. How we started, where we are today and where we are going.
13:50 - 14:00│Pause
14:00 - 14:30│Fremtidsklare løsninger: Hvordan Puzzel former næste generation CX | Matt Hughes, produktchef, Puzzel
14:30 - 14:50│Kundehistorie: Fra manuelt arbejde til optimal kundeoplevelse: Conversational Intelligence hos EWII│Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII
14:50 - 15:10│Kaffe og kage pause
15:10 - 15:30│AI-produktvisning: AI-drevet Analytics│Søren Kyd, CPO, Capturi
15:30 - 16:00│Paneldiskussion om AI i praksis nu og i fremtiden
- Tommy Sørensen, Kundeservicechef, EWII
- Tobias Winther Troelsen, Chief Analytics Officer, Capturi
- Martin Skovenboe, AI, Implementeringskonsulent, TDC
16:00 - 17:00│Afslutning og after-party
Det var virkelig en øjenåbner! Jeg er så klar til næste års event. Det var inspirerende at høre, at andre ledere har samme udfordringer, og emnerne var velvalgte.
.png)
