Vi är mycket glada över att kunna tillkännage en viktig utveckling i Puzzels resa mot att förbättra våra tekniska möjligheter och erbjudanden. Idag meddelade vi att Puzzel kommer att förvärva SupWiz, en pionjär inom AI- och chatbot-teknik, vilket är en viktig milstolpe för vårt företag, våra kunder och våra partners.
Här är lite mer om vad som gör SupWiz till det perfekta komplementet till Puzzel-plattformen:
Stärker och framtidsäkrar vår CX plattform
SupWiz har ett omfattande utbud av tekniska funktioner inbyggda i sin plattform i enterprise-klass. Detta förvärv kommer att integreras i våra nuvarande erbjudanden och förbättra vår förmåga att leverera avancerade, effektiva och personaliserade kundinteraktioner.
Heltäckande AI
Det som skiljer SupWiz från mängden är dess omfattande AI-teknologi-stack, som kombinerar flera olika typer av AI. Detta gör det möjligt för företag att behålla full kontroll över AI-applikationer genom ett enkelt, användarvänligt gränssnitt som inte kräver kodningskunskaper. Detta tillvägagångssätt säkerställer att våra kunder enkelt kan utnyttja kraften i AI utan behov av omfattande teknisk kunskap.
Intelligent självlärande och datasäkerhet
SupWiz plattform tillämpar intelligent självlärande genom att ständigt övervaka konversationer mellan slutanvändare, bots och serviceagenter. Detta innebär att systemet lär sig av alla framgångsrika kontakterna och förbättras över tid, utan risk för dataläckage.
Flerspråkiga möjligheter
SupWiz deploys native language understanding in multiple languages. This capability allows users to serve customers in their preferred language, enhancing the user experience and ensuring clear, effective communication.
Högsta säkerhet och följer lagstiftning
SupWiz är inriktat på att säkerställa att lagar och regler följs och förklaras, och ger organisationer full kontroll samtidigt som kommunikationsprocesserna automatiseras. Lösningarna använder avancerad kryptering enligt branschstandard, både i överföring och i väntan på användning, vilket följer branschens bästa praxis och garanterar fullständig datasäkerhet.
Blickar framåt
Det här förvärvet är ett bevis på vårt engagemang för att driva innovation och leverera exceptionellt värde till våra kunder. Vi är glada över att välkomna SupWiz talangfulla team till Puzzel-organisationen och ser fram emot de otroliga möjligheter som detta kommer att medföra.
Håll ögonen öppna för fler uppdateringar när vi påbörjar detta spännande nya kapitel tillsammans.
För mer information, läs pressmeddelandet.