.svg)
Använd AI för att förstå vad som fungerar (och inte fungerar).
Använd konversationsbaserad AI för att analysera kundinteraktioner och sentiment och hitta områden som kan förbättras. Identifiera automatiskt mönster som förklarar långa eller upprepade samtal, kunskapsluckor och ineffektiva processer - så att ditt team kan göra snabba justeringar och förbättra servicen.
Förbättra samtalen genom smartare coachning.
Conversational Intelligence eliminerar behovet av att manuellt gå igenom data, vilket ger cheferna enkel tillgång till de insikter de behöver för att stödja varje agents utveckling. Genom att analysera verkliga kundinteraktioner lyfter AI fram viktiga trender och prestationsgap, vilket möjliggör mer fokuserad feedback och skräddarsydd coachning - och hjälper agenterna att konsekvent leverera bättre samtal och starkare kundrelationer.
Spara tid med smart automatisering av samtal.
Säg adjö till manuell analys av samtalstranskriptioner. Puzzel Conversational Intelligence använder generativ AI för att snabbt omvandla kundkonversationer till en förenklad översikt, vilket minskar antalet administrativa uppgifter. Och med automatiserade arbetsflöden kan dina handläggare fokusera på det som verkligen betyder något - interaktioner med högt värde som bygger lojalitet och ökar kundnöjdheten.
Insikter som gynnar hela din organisation.
Puzzel Conversational Intelligence är inte bara till nytta för ditt kundserviceteam - det är ett kraftfullt verktyg för hela din organisation. Från produktchefer och processägare till marknadsförings- och CX-team - de insikter som samlas in från verkliga kundkonversationer hjälper till att driva förbättringar på alla avdelningar. Oavsett om det handlar om att förfina kundresor, förbättra faktureringsprocesser eller optimera produktutbud, sätter Puzzel värdefull kundfeedback i centrum för dina affärsbeslut.
Få mer värde med Puzzels kompletta ekosystem.
Puzzel Conversational Intelligence är en del av Puzzels CX-ekosystem - en allt-i-ett-lösning som är utformad för att optimera alla aspekter av ditt kontaktcenter. Från AI-driven analys till sömlös omnikanalsupport - Puzzel ger ditt team möjlighet att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten i verksamheten.
Naturlig språkbehandling (NLP)
Få fram insikter utan ansträngning.
Puzzel Conversational Analytics använder NLP för att frigöra det fulla värdet av varje konversation. Genom maskininlärningstekniker som klassificering och sentimentanalys tolkar NLP data från ASR-motorn och levererar handlingsbara insikter som förbättrar samtalshanteringen och servicekvaliteten.
Automatiserad taligenkänning (ASR)
Förvandla tal till text.
Puzzels egenutvecklade ASR-teknik omvandlar talat språk till korrekt, läsbar text. Denna viktiga teknik driver en rad verktyg som extraherar insikter från varje samtal, vilket leder till smartare beslutsfattande och effektivare samtalshantering.
Generativ AI
AI-drivna insikter.
Generativ AI sammanfattar snabbt kundkonversationer och lyfter fram viktiga trender, problem och möjligheter. Genom att automatiskt identifiera områden som kan förbättras kan handläggarna optimera interaktionen, öka prestandan och driva både kundnöjdhet och operativ effektivitet.
Se Puzzel Conversational Intelligence i aktion.
Ja, jag skulle vilja lyfta mina samtal med AI-drivna insikter.
